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# 客户端常见问题

#### [💾客户端下载链接](https://aicanlive.cc/client)     [💾免安装版客户端下载链接](https://aicanlive.cc/client-freeinstal)

<figure><img src="/files/HMKdkZu2ujJlssCed8td" alt=""><figcaption><p>开启链接后请点击下载</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/vFUoV5rQJPPzJ0qg2m7V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 安装注意事项

请将压缩包解压缩后再进行安装。

<figure><img src="/files/6lTq8Dr1xvBLQbbzme32" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

请透过办公室运维以**管理员**安装，避免部份功能遭权限阻挡而无法使用。

<figure><img src="/files/L635e9GdGkd3fnrtm33S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 安装时出现360管家提示

原因：安装了360软件的关系，安装程序没通过360官方验证的软件会被挡掉，**点击添加信任**即可。

<figure><img src="/files/3HynS2EOoS2JvVsf0IZf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 开启时出现未经处理的异常提示

原因：出现此提示是少了**VC插件**所致(下图1)&#x20;

{% hint style="info" %}
**解决办法：**&#x5BA2;户可自行从安装包安装VC档案 (下图2红框处) 安装完成即可正常使用。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/4DckNSMGdvCDcJfPXb7j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 客户端登录页面

<figure><img src="/files/d33foIGgxAzyVfg1jjFq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 客户端登录失败原因

下图一：**域名栏位输入错误**。example： <https://域名>

下图二：**账号或密码输入错误**，请确认账号密码无误后重新登录

下图三：**使用非加白IP进行登录**，请确认IP重新登录或请我方先协助关闭白名单限制

下图四：**谷歌验证码输入错误**，请确认绑定设备上的验证码无误后重新登录

{% hint style="info" %}

#### <mark style="color:red;">网络问题，请使用网页版登录，若网页版也无法登录，反馈我方客服协助您排查</mark>

{% endhint %}

<figure><img src="/files/aTqnpjJcaw6U4vkD9fAf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 客户端显示模糊

### 确认PC设备设置

设置 >屏幕 >缩放与布局；建议使用大小100%(推荐)及显示器分辨率1920\*1080(推荐)

<figure><img src="/files/Sxmnk5ic32rbMEVQTyXu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 确认客户端设置(DPI设置)

先关闭客户端\
点击鼠标右键(下图1)开启属性\
→ 兼容性(下图2上方)\
→ 更改高DPI设置(下图2下方)\
→ Aican属性(下图3)勾选刭框处后再重新开户客户端

<figure><img src="/files/eKfQcgK1u9NMsAiLIyH4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 客户端刷新

点击鼠标右键，即会出&#x73B0;**「复制」**，**「刷新」**&#x6309;钮。

<figure><img src="/files/qUEWqJavvNraSxOe6OiH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>