> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://shou-hou.gitbook.io/aican-xi-tong-cao-zuo-shou-ce/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://shou-hou.gitbook.io/aican-xi-tong-cao-zuo-shou-ce/aican-ke-fu-xi-tong/aican-cao-zuo-shou-ce/san-she-zhi/zu-zhi-jia-gou.md).

# 组织架构

## 部门

### 创建部门

点击创建部门，选择上级机构、输入部门名称、<mark style="color:red;">开启技能组功能</mark>

(若未开启技能组开关，所有的客服人员会无法上线，且无法产生对话链接，后台预设为开启)

> 例：
>
> 售前组，售后组，投诉建议组等

<figure><img src="/files/169IeJiLubATGJmDa1UZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 创建子账号

#### 新增使用者

点选欲新增使用者的部门，点击“**添加用户**”新增客服人员的账号，可自定义登录账号，限定账号与密码条件，**密码需含英文数字 6-20 码包含大小写和特殊符号。**

{% hint style="info" %} <mark style="color:red;">※特殊符号支援：</mark><mark style="color:red;">**(\~!-@#$^\*()\_=/%&+\\<>)**</mark>
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**账号**栏位只提供一次更改，更改后反灰则无法再进行更改
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
邮件为必填栏位，可以依照邮箱格式填写即可
{% endhint %}

<figure><img src="/files/azLqEZRC7SEBRLYXgnHy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 上传头像

尺寸：290\*340，支持格式 PNG、JPG、GIF，二维码等资料。

#### <mark style="color:red;">※个人能力值</mark>

设定客服人员可接入之对话量，此处可针对不同的客服个别设定。

若输入 0 则会默认为与功能「[分配规则-能力值](/aican-xi-tong-cao-zuo-shou-ce/aican-ke-fu-xi-tong/aican-cao-zuo-shou-ce/san-she-zhi/dui-hua-she-zhi/fen-pei-gui-ze.md#neng-li-zhi)」的设置相同，并选择所属分组与对话权限等设置。

<figure><img src="/files/q1RJTVD5v3wXm7PPj2Qd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **角色**

根据公司组织架构创建相对权限的角色，比如：管理员，客服等

1. 不同的身份可以拥有不同的权限，避免单一权限不利管理
2. 避免每个人都要去设置权限的麻烦，只要设置好角色的权限，拥有相同权限的人选择同一角色即可

{% hint style="info" %} <mark style="color:red;">变更后被变更的使用者需</mark><mark style="color:red;">**重新登录**</mark><mark style="color:red;">设定值才会生效</mark>
{% endhint %}

<figure><img src="/files/cdigr07Y6TUX14voCNjS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>