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# 接入渠道

## **网站接入**

1. 点击【网站接入】→ 【创建新网站】
2. 填写网站别名、网址 URL**（不可重复，重复将会创建失败）**， 设定颜色
3. 【设置】→【网站接入】→【接入代码】，依照前台对接需求复制**接入代码**/**对话链接**添加到前台网站

{% hint style="info" %}

#### 可依照需求生成 对话链接、部门链接、个人链接，依版本版面配置略有不同

{% endhint %}

<figure><img src="/files/bSBcRKYcqdSTzMO4WFd3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 对话链接

依照分配规则轮流分配给在线客服

### 部门链接

对话链接指向部门，指定服务组别

### 个人链接

对话链接指向个人，指定客服

{% hint style="info" %} <mark style="color:red;">**※注意事项**</mark>

1. <mark style="color:red;">**前端放置的链接/接入代码务必从此处生成**</mark>&#x20;
2. <mark style="color:red;">**此位置只有生成复制获取，没有保存功能**</mark>
   {% endhint %}

## **接入机器人**

前往欲接入之网站的机器人选单，点击「启用智能机器人」后进行各项设置

<figure><img src="/files/KE0pzb2ScooGlZNdmRvr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ①机器人页面标题

**对应位置如下图一**

### ②机器人页面上显示的页签名称

### ③智能机器人优先

开启功能后默认接入咨询时为智能机器人应答

### ④隐藏人工坐席入口链接

关闭人工坐席以后，机器人客服界面上将不再显示人工坐席入口，**对应位置如下图一**

### ⑤默认接入的机器人

从下拉选单选取要对应的智能机器人

### ⑥智能机器人名字

输入机器人名称，**对应位置如下图一**

### ⑦智能机器人欢迎语

设定机器人的欢迎语内容，**对应位置如下图一**

### ⑧智能机器人对话服务连接成功提示

设定提示内容，显示位置**对应位置如下图一**

### ⑨机器人头像

尺寸：450x450，格式 png、jpg ，**对应位置如下图一**

<figure><img src="/files/xWhP8Y7l1C0uCMnNRD03" alt=""><figcaption></figcaption></figure>