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# 登录状态

鼠标移至页面左上角**「在线」**点击可展开所有状态进行调整，如下方图示

<figure><img src="/files/DOC5muueT2v7gjOlSPB1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## ![](/files/GcPd1E6rOR3VIVKmuvGh)在线

客服**在线**状态时，访客随时可以进线咨询。<br>

<figure><img src="/files/vsPrPptUeOie22nrSLnI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## ![](/files/afCgC9DmMPNweIpxUPdM)忙碌

客服**忙碌**状态时，访客无法进线咨询，但可以手动接入排队中的访客。

<figure><img src="/files/tfJZjU1wGf6DbZ3ZCn2g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## ![](/files/kaCz7boJNR8YqzzWw9Nu)离线

客服**离线**状态，访客无法进线咨询，原本正在进行中的对话仍可继续，不会因此断线。

* 若访客点选客服员专属链接，而该员属于离线状态，系统会自动分配到同部门的在线客服
* 若该部门**无其他客服在线**，访客将进入排队

<figure><img src="/files/xQlqxJIQ7KJIVCANU0MD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 若专属客专属客服不在线，系统将会自动分配至同部门的在线客服，亦可在对话窗口设置客服[不在线转留言](/aican-xi-tong-cao-zuo-shou-ce/aican-ke-fu-xi-tong/aican-cao-zuo-shou-ce/san-she-zhi/ge-xing-hua/dui-hua-chuang-kou.md#ji-neng-zu-wu-zai-xian-shi-fou-zhi-jie-jin-liu-yan)

<figure><img src="/files/qTGYTVtGSNEqkPbrBKpo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 下图此区块是客服操作的主要活动页面，包括访客信息、对话窗口等，这个页面是客服最常使用的区块，目前已建置许多快捷功能帮助客服处理信息达到高效工作

<figure><img src="/files/2yAGnqnaMlqCA7wWi21h" alt=""><figcaption></figcaption></figure>